1. اهتم بصدق بالآخرين
اعتقد بأننا جميعنا قابلنا شخصاً ما في حياتنا، تظاهر بأنه يهتم لأمرنا،
لنكتشف لاحقاً بأنه كاذب، وغالباً ما يصبح اسمه "منافق" في ذاكرتنا.
لذلك لا تكن منافقاً وكن صادقاً مع الأشخاص الذين تتعامل معهم،
فلو كنت أبرع ممثل، سيأتي يوم وترتكب خطأ غير مقصود وتنكشف
وعندها ستصبح منافقاً. تعلم أن تهتم بالآخرين، اسألهم عن أحوالهم،
وعن مشاكلهم، ومد يد العون لهم، وساعدهم على الخروج من الأزمات.
2. الابتسامةلا يوجد أفضل من الابتسامة، فهي تزيل كل العوائق النفسية،
وسوء الفهم، وتجذب الآخرين إليك كالسحر،
لا أحد يحب الشخص البأس، الكئيب، والمتذمر.
3. استعمل الاسم الأولتذكر أسماء الأشخاص الذين تتعامل معهم،
وسوف يحبك الآخرون، ليس لأنك لطيف ولكن لأنك تذكرتهم.
4. كن مستمعاً جيداًأنصت بانتباه على أحاديث الآخرين،
وخصوصاً مشاكلهم، لا تقاطعهم،
ولا تستبق إعطاء الأحكام،
دعهم يفضفضون لك، ثم أعطهم نصيحة جيدة.
5. تكلم من ناحية مصلحة الطرف الأخر.